11x11 Only Connect – Contact visuelScénario : Yahlin Chang
Réalisation : Jonathan Kaplan
Avec : Scott Grimes (Archie Morris) Madchen Amick (Wendall Meade) Leland Orser (Lucien Dubenko) Eion Bailey (Jake Scanlon) Sara Gilbert (Jane Figler) Dan Hedaya (Herb Spivak) Abraham Benrudi (Jerry Markovic) Troy Evans (Frank Martin) Yvette Freeman (Haleh Adams) Laura Ceron (Chuny Marquez)
Abby reprend le travail après son agression et ne se sent pas très bien. Elle a besoin d’espace et demande à Neela de trouver un autre appartement. Neela accepte et se met à chercher un nouveau logement. Lorsque Ray lui propose d’emménager avec lui, elle accepte, ne voyant pas d’autres solutions.
À l’hôpital, Weaver a rassemblé les titulaires, Susan, Luka et Carter, pour leur demander d’établir une meilleure communication entre les médecins car les patients ne sont pas satisfaits. Luka s’aperçoit très vite qu’elle a raison en voyant les comportements agressifs de Pratt ou de Morris. Il décide de prendre les choses en main et explique aux internes une meilleure façon de parler entre eux. Il aide Neela, qui a du mal à avoir confiance en elle.
Susan découvre qu’un avocat (celui qui avait aidé Mark Greene des années plus tôt) a pris les urgences d’assaut, en distribuant sa carte aux patients et en collant des affiches partout. Il installe même une consultation gratuite à l’intérieur d’une camionnette. Susan y surprend Morris et Jerry en train de prendre le thé. L’avocat finit par se faire renverser par une voiture. Susan et Ray doivent s’occuper de lui…
De son côté, Pratt réussit à sauver un jeune noir blessé lors d’une fusillade entre gangs tandis que son camarade meure malgré les efforts de Luka et Neela. Celle-ci annonce la mort de son patient à la grand-mère du jeune homme. Mais elle se trompe car son petit-fils est en fait le patient de Pratt… Déconcertée par son erreur, Neela s’éloigne et Luka vient la rassurer. Il lui apprend comment annoncer la mort d’un défunt de manière délicate.
Abby est de retour et ses collègues lui demandent si elle va bien. Même Dubenko s’inquiète de son état. Fatiguée, Abby préfère rentrer chez elle. Sur le quai du métro, elle croise un jeune homme, qui l’aide à porter son sac. Elle découvre alors qu’il s’agit de Jake Scanlon, le nouvel interne venu aider à Noël, qui s’est rasé la barbe. Ils discutent et apprennent à mieux se connaître. Jake redonne le moral à Abby qui retourne travailler.
Wendall a passé une mauvaise journée et se réconforte dans les bras de Carter…
Quand à Neela, elle avoue à Abby qu’elle craque pour Luka… Ce dernier tente de s’expliquer avec Sam, qui le boude depuis qu’il a donné de l’argent à Alex pour un concert, sans lui en parler. Elle lui explique qu’au lieu de donner des cours de communication aux internes, il ferait mieux d’apprendre à communiquer avec elle. Ils finissent par se réconcilier et s’embrassent sur le quai du métro…